Günümüzde hızla gelişen dijital ticaret ortamında, tüketici güvenliğini sağlamak amacıyla önemli adımlar atılıyor. Ticaret Bakanlığı, sahte yorumlar ve yanıltıcı puanlamalarla tüketiciyi aldatmaya çalışan işletmelere karşı kapsamlı önlemler aldı. Bu bağlamda, sahte yanıltıcı içeriklerin yaygın olduğu çeşitli online platformlara erişim engeli getirilerek, adil ve güvenilir alışveriş ortamının tesisi amaçlanıyor. Bu uygulama, özellikle sahte yorum ve puana yer veren sitelerin faaliyetlerini durdurmayı hedefliyor.
Geçtiğimiz dönemde ilgililerden gelen yoğun şikayetler üzerine, Ticaret Bakanlığı’nın Reklam Kurulu harekete geçti. Kurul, takipçi ve sahte yorum satışı yapan internet sitelerine ve bu tür içerikler yayınlayan e-ticaret platformlarına karşı kapsamlı incelemeler başlattı. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, tüketiciyi yanılttığı tespit edilen birçok internet adresine erişim engeli uygulanarak, bu alandaki düzenleme ve denetimlerin güçlendirilmesi sağlandı. Bu sayede, tüketicilerin daha doğru ve dürüst bilgiye ulaşması hedefleniyor.
Öte yandan, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren yeni mevzuat ile e-ticaret ortamında ürün ve hizmet değerlendirmeleri, sadece ilgili ürünü veya hizmeti satın alan kişiler tarafından yapılabilir hâle getirildi. Bu düzenleme, sahte yorumu en aza indirerek, gerçek kullanıcı deneyimlerinin ön plana çıkmasını amaçlıyor. Ayrıca, yapılan yorumlar olumlu veya olumsuz olması fark etmeksizin yayımlanacak ve en az bir yıl boyunca erişilebilir olacak. Yorumların yayımlanma öncesinde detaylı incelemeden geçirilmesi ve satıcı veya platformların, olumsuz değerlendirmeleri sadece nedenleriyle ayıklayabileceği sınırlandırılmış durumda. Haksız sıralama uygulamalarını engellemek adına, tüketici yorumları değerlendirilirken, belirli ve objektif kriterlere göre sıralama yapılması zorunlu kılındı. Bu kurallara uymayan platformlar ve işletmelere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanacak olup, tüketici haklarının korunması adına bu denetimler sıkı bir şekilde devam ediyor.
